Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Dr Imprimante accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site dr-imprimante.fr et nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Dr Imprimante
Email : contact@dr-imprimante.fr
Téléphone : 06 31 36 87 66

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données fournies directement par vous

Lors du diagnostic en ligne : nom, email, téléphone, marque et modèle d’imprimante, symptôme rencontré, description du problème
Lors de la réservation : nom, email (via la plateforme Cal.com)
Lors du paiement : informations de paiement traitées directement par Stripe (nous n’avons jamais accès à vos données bancaires)

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP (anonymisée)
Type de navigateur et système d’exploitation
Pages visitées et durée de visite
Source de trafic (site référent, campagne marketing)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat : traitement de votre demande de diagnostic ou de réparation, prise de rendez-vous, facturation
Communication : envoi de confirmations, rappels de rendez-vous, suivi de prestation
Amélioration du service : analyse statistique anonyme pour améliorer nos services et notre site
Obligations légales : conservation des factures, réponse aux demandes des autorités compétentes

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) pour les données nécessaires à la prestation
Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les cookies et communications marketing
Notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
Le respect de nos obligations légales (article 6.1.c du RGPD)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Cal.com : plateforme de réservation (nom, email, créneau choisi)
Stripe : traitement des paiements (données bancaires, jamais accessibles par Dr Imprimante)
Hébergeur du site : stockage sécurisé des données

Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Aucun transfert hors Union Européenne sans garanties appropriées.

6. Durée de conservation

Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Logs de connexion : 12 mois
Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale)
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@dr-imprimante.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

Mesure d’audience : le site utilise Google Analytics 4 à des fins de statistiques anonymisées, uniquement si vous l’acceptez via le bandeau de consentement. Votre choix (accepter ou refuser) est conservé 6 mois et modifiable à tout moment via le lien « Gérer les cookies ». En cas de refus, aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières et sécurisées
Hébergement sur serveurs sécurisés

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Email : contact@dr-imprimante.fr
Téléphone : 06 31 36 87 66